Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 05 juin 2026

Chez 2AM Paris, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation rapide et une livraison fiable de vos commandes, partout dans le monde.

La présente Politique d'Expédition et de Livraison détaille les modalités applicables à toutes les commandes passées sur 2amparis.com.

1. ZONES DE LIVRAISON

2AM Paris livre ses produits dans le monde entier.

Les livraisons peuvent être effectuées en :

  • France métropolitaine

  • Europe

  • Amérique du Nord

  • Amérique du Sud

  • Asie

  • Océanie

  • Moyen-Orient

  • Afrique

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques, réglementaires ou douanières.

2. PRÉPARATION DES COMMANDES

Chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.

Le délai moyen de préparation est estimé entre :

3 et 7 jours ouvrés

Ce délai peut varier selon :

  • Le volume de commandes ;

  • Les périodes promotionnelles ;

  • Les jours fériés ;

  • Les contraintes logistiques ;

  • La disponibilité temporaire de certains articles.

Les commandes ne sont préparées que les jours ouvrés.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans les délais suivants :

France

5 à 10 jours ouvrés

Europe

5 à 10 jours ouvrés

International

5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Ils peuvent varier selon :

  • Le pays de destination ;

  • Les contrôles douaniers ;

  • Les transporteurs ;

  • Les périodes de forte activité.

2AM Paris ne peut garantir un délai précis de livraison.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

  • Du pays de destination ;

  • Du poids de la commande ;

  • Du transporteur sélectionné ;

  • Des conditions logistiques applicables.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation du paiement.

5. LIVRAISON OFFERTE

2AM Paris offre la livraison pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à :

130 €

Cette offre peut être modifiée, suspendue ou retirée à tout moment.

6. TRANSPORTEURS

Les commandes peuvent être expédiées par différents partenaires logistiques selon la destination et le service disponible.

Notamment :

  • Colissimo

  • Chronopost

  • DHL

  • UPS

  • Mondial Relay

2AM Paris se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté à chaque commande.

7. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé à l'adresse renseignée lors de l'achat.

Le suivi permet de consulter l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur concerné.

Il appartient au client de vérifier régulièrement les informations de suivi communiquées.

8. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas :

  • D'adresse incomplète ;

  • D'erreur de saisie ;

  • D'adresse incorrecte ;

  • D'absence du destinataire ;

2AM Paris ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant de ces informations erronées.

Lorsque le colis nous est retourné pour ce motif, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

9. REFUS OU NON-RÉCUPÉRATION DU COLIS

Si un client refuse son colis ou ne le récupère pas dans les délais impartis auprès du transporteur ou du point relais :

  • Le colis pourra être retourné à 2AM Paris ;

  • Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Après réception du retour, seul le montant des produits pourra être remboursé conformément à notre Politique de remboursement.

10. TAXES ET FRAIS DE DOUANE

Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des taxes, droits de douane ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

2AM Paris n'a aucun contrôle sur ces montants et ne peut être tenue responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités douanières du pays de destination.

11. RETARDS EXCEPTIONNELS

Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement être constatés notamment lors :

  • Des fêtes de fin d'année ;

  • Des périodes promotionnelles ;

  • Des soldes ;

  • Des lancements de collections ;

  • D'événements exceptionnels ;

  • De perturbations logistiques ou douanières.

Dans ces situations, les délais de livraison peuvent être allongés sans que cela n'engage la responsabilité de 2AM Paris.

12. COLIS PERDUS

Si un colis semble perdu durant son acheminement, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

Chaque dossier sera étudié individuellement.

Selon les conclusions de l'enquête, 2AM Paris pourra proposer :

  • Un nouvel envoi ;

  • Un remboursement ;

  • Une solution commerciale adaptée.

13. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU

Lorsqu'un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais n'a pas été reçu par le client, une vérification sera effectuée.

Le client pourra être invité à :

  • Vérifier auprès de ses voisins ;

  • Vérifier auprès de son gardien ;

  • Vérifier auprès du point relais concerné ;

  • Confirmer les informations de livraison.

Chaque situation sera étudiée au cas par cas.

14. COLIS ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON

Si un colis ou un produit arrive endommagé, le client doit contacter 2AM Paris dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures suivant la réception.

La demande devra être accompagnée :

  • De photographies du colis ;

  • De photographies du produit concerné ;

  • Du numéro de commande.

Passé ce délai, la demande pourra être refusée.

15. CONTACT

Pour toute question concernant une livraison ou une expédition :

2AM Paris

46 Rue Germaine de Staël
34000 Montpellier
France

Email : contact2amparis@gmail.com

Site internet : 2amparis.com